MyCCU – Datenlöschung beantragen

Löschanfrage stellen

Sende deine Anfrage an datenschutz@myccu-app.de. Nenne bitte MyCCU und beschreibe, welche Daten oder welcher Supportfall betroffen sind. Falls sie für die Zuordnung erforderlich ist, kannst du optional deine Support-ID angeben.

Bitte sende für eine einfache Löschanfrage keine CCU-Tokens, Passwörter, Kauf-Tokens oder vollständigen Diagnoseberichte. Eine zusätzliche Identitätsprüfung erfolgt nur, soweit sie für eine sichere und angemessene Zuordnung notwendig ist.

Welche Daten können gelöscht werden?

Die Anfrage kann insbesondere Support-E-Mails, freiwillig übermittelte Diagnoseberichte, zuordenbare Supportinformationen und aktive Supportfreigaben betreffen, soweit diese technisch zuordenbar und löschbar sind. Die Anfrage wird geprüft, bearbeitet und die Löschung anschließend bestätigt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere konkret dokumentierte Gründe können einer sofortigen Löschung im Einzelfall entgegenstehen.

Aufbewahrung

Support-E-Mails und freiwillig übermittelte Diagnoseberichte werden grundsätzlich 90 Tage nach Abschluss eines Supportfalls gelöscht. Ausnahmen gelten nur bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder konkret dokumentierten Gründen für eine längere Aufbewahrung. Diese organisatorische Regel ist keine Aussage, dass sämtliche App-Daten automatisch innerhalb von 90 Tagen gelöscht werden.

Lokal gespeicherte Daten

CCU-Verbindungsdaten und Einstellungen werden überwiegend lokal auf dem Smartphone gespeichert. Geräte- und Programmdaten deiner eigenen CCU werden nicht automatisch an den MyCCU-Support übertragen. Lokale App-Daten kannst du – soweit sie auf dem Gerät gespeichert sind – durch Löschen der App-Daten oder durch Deinstallation entfernen. Daten auf deiner CCU werden dadurch nicht gelöscht. Exportierte Backups musst du separat entfernen.

Google Play Billing

Abonnements werden über Google Play verwaltet. MyCCU verwendet Kaufdaten zur serverseitigen Lizenzprüfung; Google verwaltet eigene Zahlungs- und Transaktionsdaten nach seinen Regeln. Eine Löschanfrage an MyCCU beendet kein Google-Play-Abonnement. Wenn du dein Abo beenden möchtest, musst du es selbst bei Google Play kündigen.

Wetterdaten

Bei aktivierter Wetterfunktion können optional manuell konfigurierte Standortkoordinaten über HTTPS an den Wetterdienst übertragen werden. MyCCU verwendet keine automatische GPS-Ortung.