MyCCU – Richiedere la cancellazione dei dati

Inviare una richiesta

Scrivi a datenschutz@myccu-app.de. Indica che la richiesta riguarda MyCCU e descrivi i dati o il caso di assistenza interessato. Puoi aggiungere facoltativamente il Support ID, se necessario per individuare il caso.

Per una semplice richiesta di cancellazione non inviare token CCU, password, token di acquisto o rapporti diagnostici completi. Un’ulteriore verifica dell’identità viene effettuata solo se necessaria e proporzionata per associare i dati in modo sicuro.

Quali dati possono essere cancellati?

La richiesta può riguardare in particolare e-mail di assistenza, rapporti diagnostici inviati volontariamente, informazioni di assistenza associabili e autorizzazioni di assistenza attive, nella misura in cui siano tecnicamente identificabili e cancellabili. La richiesta viene verificata ed elaborata e la cancellazione viene poi confermata. Obblighi legali di conservazione o altri motivi specificamente documentati possono impedire la cancellazione immediata in singoli casi.

Conservazione

Le e-mail di assistenza e i rapporti diagnostici inviati volontariamente vengono di norma cancellati 90 giorni dopo la chiusura del caso. Sono previste eccezioni solo in presenza di obblighi legali o di motivi giustificati e documentati per una conservazione più lunga. Questa regola organizzativa non significa che tutti i dati dell’app vengano cancellati automaticamente entro 90 giorni.

Dati memorizzati localmente

I dati di connessione alla CCU e le impostazioni sono memorizzati principalmente sullo smartphone. I dati dei dispositivi e dei programmi della tua CCU non vengono trasmessi automaticamente al supporto MyCCU. I dati locali dell’app possono essere rimossi, nella misura in cui siano memorizzati sul dispositivo, cancellando i dati dell’app o disinstallandola. Questa operazione non cancella i dati presenti sulla CCU. I backup esportati devono essere eliminati separatamente.

Fatturazione Google Play

Gli abbonamenti sono gestiti tramite Google Play. MyCCU utilizza i dati di acquisto per la verifica della licenza lato server; Google gestisce i propri dati di pagamento e transazione secondo le sue regole. Una richiesta di cancellazione a MyCCU non annulla un abbonamento Google Play. Se desideri terminare l’abbonamento, devi annullarlo direttamente in Google Play.

Dati meteo

Quando la funzione meteo facoltativa è attiva, le coordinate inserite manualmente possono essere trasmesse al servizio meteo tramite HTTPS. MyCCU non utilizza la localizzazione GPS automatica.