MyCCU – Demander la suppression de données

Envoyer une demande

Écrivez à datenschutz@myccu-app.de. Indiquez qu’il s’agit de MyCCU et précisez les données ou le dossier d’assistance concernés. Vous pouvez ajouter votre Support ID si celui-ci est nécessaire à l’identification du dossier.

Pour une simple demande de suppression, n’envoyez aucun jeton CCU, mot de passe, jeton d’achat ni rapport de diagnostic complet. Une vérification d’identité supplémentaire n’est effectuée que si elle est nécessaire et proportionnée pour attribuer les données en toute sécurité.

Quelles données peuvent être supprimées ?

La demande peut notamment concerner des e-mails d’assistance, des rapports de diagnostic transmis volontairement, des informations d’assistance identifiables et des autorisations d’assistance actives, dans la mesure où elles peuvent être attribuées et supprimées techniquement. La demande est vérifiée et traitée, puis la suppression est confirmée. Des obligations légales de conservation ou d’autres motifs précisément documentés peuvent s’opposer à une suppression immédiate dans certains cas.

Conservation

Les e-mails d’assistance et les rapports de diagnostic transmis volontairement sont en principe supprimés 90 jours après la clôture du dossier. Des exceptions ne s’appliquent qu’en cas d’obligation légale ou de motif justifié et documenté imposant une conservation plus longue. Cette règle organisationnelle ne signifie pas que toutes les données de l’application sont automatiquement supprimées sous 90 jours.

Données stockées localement

Les données de connexion à la CCU et les réglages sont principalement stockés sur le smartphone. Les données des appareils et programmes de votre CCU ne sont pas transmises automatiquement au support MyCCU. Les données locales de l’application peuvent être supprimées, dans la mesure où elles sont stockées sur l’appareil, en effaçant les données de l’application ou en la désinstallant. Cela ne supprime aucune donnée de votre CCU. Les sauvegardes exportées doivent être supprimées séparément.

Facturation Google Play

Les abonnements sont gérés via Google Play. MyCCU utilise les données d’achat pour vérifier la licence côté serveur ; Google gère ses propres données de paiement et de transaction selon ses règles. Une demande de suppression adressée à MyCCU ne résilie pas un abonnement Google Play. Si vous souhaitez mettre fin à l’abonnement, vous devez le résilier vous-même dans Google Play.

Données météo

Lorsque la fonction météo facultative est activée, les coordonnées saisies manuellement peuvent être transmises au fournisseur météo via HTTPS. MyCCU n’utilise pas de localisation GPS automatique.