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- App-Version
- Android-Version
- kurze Fehlerbeschreibung
- betroffener Bereich: Favoriten, Räume, Programme, Backup, Diagnose oder Wetter
- Screenshot der betroffenen Ansicht, falls hilfreich
- Diagnosebericht aus Mehr → Diagnose, sofern möglich
Bitte nicht mitschicken
- XML-API-Token
- Passwörter
- VPN-Zugangsdaten
- andere Zugangsdaten
- öffentliche Screenshots mit privaten Daten
Datenschutz beim Support
Supportanfragen werden nur zur Bearbeitung der Anfrage verwendet. Weitere Hinweise findest du in der Datenschutzerklärung.
Probleme mit Abo oder Founder-Preis
Bitte zuerst in MyCCU unter Mehr → Lizenz & Abo „Käufe wiederherstellen“ auswählen und prüfen, ob im Play Store dasselbe Google-Konto verwendet wird. Keine Zahlungsdaten oder Kauf-Tokens per E-Mail senden. Für eine Supportanfrage genügen App-Version, ungefährer Kaufzeitpunkt und der in MyCCU angezeigte Status.